消費者ホットライン「188」の認知度わずか6.4%
2019/06/13
内閣府が10月31日に発表した「消費者行政の推進に関する世論調査」によりますと、2015年7月から始まった消費者ホットライン「188」を知っている人は6.4%しかありませんでした。
消費生活のトラブルは消費者ホットライン「188」
消費生活に関するトラブルは、全国にある消費生活センター(平成26年4月1日時点で763か所))やほとんどの市区町村に設置されている消費生活相談窓口が受け付けます。
消費者ホットラインは、188をダイヤルするだけで、全国全国どこからでも、最寄りの消費者生活センターや地方公共団体が設置している身近な消費生活相談窓口に案内してもらえます。
どんなトラブルの相談ができるの?
回答がもらえるトラブルは以下のようなものです。
- 消費者契約に関するトラブル
- 悪質商法、訪問販売・通信販売等のトラブル
- 製品・食品やサービスによる事故・情報提供
- 産地の偽装、虚偽の広告などの不適切な表示の情報提供・トラブル など
また、消費生活に関するトラブルだけではなく、
- 人権相談
- 労働問題の相談
- 公害苦情相談
- 感染症等の健康に関する相談
- 行政相談 など
については、専門の相談窓口を紹介してくれます。
これは活用しない手はありません。認知度6.4%は低過ぎますので、消費者庁には周知をもっと頑張ってもらわないといけません。
利用の流れ
- 188(全国共通・市外局番なし)をダイヤル
- 音声ガイダンスに従って郵便番号などをプッシュ
- 最寄りの消費生活センターなどに繋がります
消費生活センターなどに繋がってから料金が発生します。気になる料金の方は、消費生活センターなどに繋がる前に「○○秒ごとに、およそ○○円」というアナウンスが流れますので、その時に確認しましょう。
電話料金にご注意ください
「110」や「119」と違って、「188」は料金がかかります。
携帯電話会社の通話料金定額サービスを利用していても、別途ナビダイヤル通話料が発生します。通常「0570」のナビダイヤルは、最初のガイダンスが流れた時から料金が発生してしまい、待たされている間も料金が掛かってしまいます。
ダイヤル「188」の場合は、窓口に繋がるまでは無料で、窓口に繋がってからナビダイヤル料が発生しますので、良心的です。
もし料金が気になる場合は、最寄りの消費者相談センターを検索して、市外局番がある固定電話の番号で掛けると安くあがる場合もありますので、掛ける前には検討してみてください。
関連記事
-
94歳が運転するトラックにはねられ90歳が死亡 山田温泉
山田温泉で94歳が90歳をトラックではねる死亡事故 11月27日午後7時前、長野 …
-
バイクのドライブチェーン潤滑はエンジンを止めてから
オートバイのドライブチェーンの潤滑は非常に重要な日常メンテナンスのひとつです。 …
-
台風15号でソーラーパネルの弱点露呈
郊外へ行くとソーラー発電施設が目につくようになりました。もの凄い数の黒い板が整然 …
-
香水やオーデコロンを点眼してはいけません
「猫は電子レンジで乾かせません」は行き過ぎですが、香水やオーデコロンを誤って点眼 …
-
人喰いカビ対策 エコバッグも洗ってますか
アスペルギルスは、エアコンの吹き出し口、除湿器、観葉植物の葉の上に存在し、そこか …
-
消費者ホットライン「188」(いやや!泣き寝入り)
消費者庁が運営する相談ダイヤル「消費者ホットライン」は今まで10桁の電話番号で運 …
-
チンさむロード 20代女性を危険運転致傷で書類送検
チンさむロードを80km/hで走行して危険運転致傷 今週の「チンさむロード」で紹 …
-
15周年のUSJ ゾンビ達も進化
一部ネタバレがありますので、怖がりのお子さん(※「未就学児の体験はご遠慮ください …
-
加熱殺菌処理されていないミネラルウォーターはあるのでしょうか
「富士山麓のきれいな水」と『富士山の清らかな水 2L』の計746万6658本が回 …
-
死んでしまいたいほど辛くて、自殺を考えている君へ
新年に入ってこども達の自殺のニュースが続いています。愛知県、三重県、そして大阪府 …