JTBグループから790万人分の個人情報流出事件
2019/06/12
再び大型の個人情報流出事件 JTBグループ
JTBのグループ会社から790万件の個人情報流出です。
「標的型攻撃メール」による攻撃にあえなく撃沈。
JTBの高橋社長は
- 「なんの不信感もなかった。極めて巧妙な内容であり、やむを得なかった。」
- 「オペレーターを責められない。」
とコメントされていますが、膨大な量の個人情報を扱う企業の長としてはどうかと思います。
確かにオペレーターを責めるのは間違っているとは思いますが、2015年6月に日本年金機構が125万件の個人情報を流出した事件もこの「標的型攻撃メール」が原因でした。
大規模な個人情報流出事件が起きるとワイドショーなどで取り上げられ、盛んに報道・議論がされるものの、実際に対策が取られるケースばかりではなく、大企業でも何も対策をしないところもあるのが現状です。
JTBはそんなところを突かれました。
790万件もの個人情報流出までの経緯
2016年3月15日、i.JTBのオペレーターに1通のメールが届きました。
メールアドレスは、
ごくごく普通のありがちな日本人の苗字@実在する国内航空会社のドメイン
そのメールには本文がなく、PDFファイル「北京行きのEチケット」が添付されているだけ。
オペレーターが添付ファイルを開き、記載された乗客の氏名をシステムで検索したところ、該当者なし。
そこでオペレーターは、メールの送り主に「該当はありません」と返信すると、すぐにエラーメールが戻ってきたそうです。
オペレーターはこの時点でも異変に気付けずに、数日後にサーバー内部から海外への不正な通信が見つかり、調査がされるまでメールが標的型攻撃メールであることに気付くことができませんでした。
膨大な個人情報を扱う企業としては甘い認識と管理体制
送信元として表示されたアドレスは実在する航空会社のものですが、これは偽造されたもので、メールの「ヘッダー」を確認すると、その航空会社からのものでないと判明。
この件を受けて6月14日に国土交通省での会見でJTBの金子部長(IT企画担当)が、
- 「一目しただけでは判断できるものではなかった。」
- 「知らないメールを開くな、というルールはありますが、これだけでそのオペレーターを責めるには、少し無理がある。」
とコメントされていますが、甘いです。
勿論、オペレーターを責めるのは間違っていると思いますが、
「知らないメールを開くな」
って、こどもに
「知らないおっちゃんに付いて行ったらアカンで」
って教えるのと同じ位に甘いです。
これでは知っているおっちゃん(あり得るメールアドレスなど)に対して無防備になってしまいます。
知らないメールだけではなく、知っているメールでも違和感があるものはシステム管理者に相談すべき
今回のJTBのケースでは、
- メールの本文がない(宛名が書かれていない)
- メールにはPDFファイルが添付されているだけ
- すぐに返信してもエラーメールが返ってきた
などの異常な点がありました。
このような異常な点にオペレーターが気付けるように社内教育を行うべきでした。
それが膨大な量の個人情報を扱う企業の責任です。
また、安全の確保についてオペレーターなどの個人の資質に頼り切ることがないように、セキュリティソフトを常に最新・最適な状態に保つことも企業としての責任です。
社長や部長が
- 「なんの不信感もなかった。極めて巧妙な内容であり、やむを得なかった。」
- 「オペレーターを責められない。」
- 「一目しただけでは判断できるものではなかった。」
- 「知らないメールを開くな、というルールはありますが、これだけでそのオペレーターを責めるには、少し無理がある。」
とコメントするような企業に個人情報の管理を任せることには不安を感じてしまいます。
これを機会にJTBは個人情報管理を徹底すると思いますが、他の大企業でもこの反省を活かして、見直して頂きたいと思います。
「標的型攻撃メール」については、独立行政法人情報処理推進機構セキュリティーセンター(IPA)による
IPA テクニカルウォッチ「標的型攻撃メールの例と見分け方」
を是非参照して頂き、しっかりとした管理をお願いします。
関連記事
-
一括無料見積もりは得なのか
真冬に戻ったかのような数日でしたが、3月らしい陽気になりました。3月は別れの季節 …
-
隣の車に当てられて傷付いた場合
車に乗り込もうと思ったら、車体に傷が。。。車体以上に気持ちが凹みますよね。 自分 …
-
スマホとキーボードとまな板の共通点
家の中で一番汚い場所は?と聞かれたら、最初に思い浮かぶのはやっぱりトイレですね。 …
-
猛毒ヒョウモンダコが日本海を北上中 若狭湾でも捕獲
「殺人ダコ」の異名を持つ猛毒のヒョウモンダコが太平洋側だけではなく、日本海側でも …
-
靴下は下校後に履き替えましょう
学校から帰ってきたこどもの靴下の裏は真っ黒。しかも、こどものくせに結構臭ったりし …
-
台風15号でソーラーパネルの弱点露呈
郊外へ行くとソーラー発電施設が目につくようになりました。もの凄い数の黒い板が整然 …
-
軽トラックの荷台に乗った男性が投げ出され死傷する事故
昭和時代、軽トラックの荷台に乗って移動した経験がある人もいると思いますが、今も昔 …
-
裏ピースしてませんか
少し前にちょっとやんちゃな若い子達が中指を立てて写真に写っていてハラハラしたもの …
-
こどもの眼鏡は補助があるの?
こどもが眼科検診で眼鏡が必要だと言われると親はショックです。 こどもがこの先ずっ …
-
消石灰使用中に失明する事故が起きています
消石灰、またの名を水酸化カルシウム。グランドに引く白線として有名ですが、農業や家 …
- PREV
- 名古屋城の外堀でアリゲーターガーが成長中
- NEXT
- 授業参観は無法地帯でした