あんしん あんぜん はりねずみ

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Windows 10 クラッシュと再起動の繰り返し

      2015/09/22

スクロールが出来なかったのとDolbyのドライバが古くエラーメッセージが出ることに加えて、もっと根源的で嫌な感じのトラブルが続いています。(DolbyのエラーメッセージはLenovo提供のドライバをAcerへ無理やりインストールして消しましたが、副作用が出そうで紹介はできません)

突然クラッシュ、そして再起動

一瞬なのでエラーメッセージを読めませんが、チラッと出て、直ぐにシャットダウンしてしまいます。その後はじっくり時間をかけて再起動。

今までのところ、

  • Wordを編集している時
  • WordPressを編集している時

に全て起きています。”word”繋がりでしょうか?

どんな状況かタスクマネージャーでモニタリング

そんな専門的な知識がないのでぼーっと見るだけに近いのですが、ぼーっと見ているせいなのか何も分かりません。まぁ、見ている最中にシャットダウンしてくれないと分かりませんよね。

そこは分かりませんが、ひとつ発見がありました。Windows 10になって、タスクマネージャーが全く違うものになっていました。簡易表示というものができた(前からありました?)んですが、エラーじゃないかとヒヤッとしました。

今後も経過観察します

原因は全く分かりませんが、更新前には起きたことがないので、Windows 10への更新が契機になっているのは間違いないです。直接的な関係があるのかどうか、今後継続して調べていこうと思っています。

思っていますが、一番いいのは再発せずに調べる必要がなくなることです。そんなに甘くはないと思いますが、そうなることを祈ります。

あとがき

8月22日追記 タスクマネージャーで見ていると、Chromeを起動した時にかなり長い時間CPU使用率が100%のままになります。今まではそんなことはなかったのです。タスクマネージャーが非常に見やすいと思ったんですが、その理由が分かりました。アプリケーション毎にまとめて表示されていることと表示がアプリケーション名ではなくて通称名になっているので詳しくない僕にも分かり易いです。Windows 10への更新は比較的好感が持てるので、早く安定してくれたら助かります。いろいろ触ってしまったので、もう7には戻せないでしょうし。

8月22日その②追記 エラーメッセージの一部が分かりました。「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」これ以外に細かい字で何か書かれていますが、まだそれは読めていません。次は頑張ります。

8月22日その③追記 再びWordPress編集中に強制終了&再起動。イライラします。でも、おかげで残りのエラーメッセージが分かりました。「KERNEL AUTO BOOST LOCK ACQUISITION WITH RAISED IRQL」です。色が以前のブルーではなくなったので危機感はなかったんですが、これはBSOD(Blue Screen of Death)でシステムに致命的なエラーが起きているようです。思ったよりも深刻みたいで、長引きそうです。

8月24日追記 2日間エラーは発生せず、もしかしたら自然解消!って思っていた矢先、今日の朝一番で「KERNEL AUTO BOOST LOCK ACQUISITION WITH RAISED IRQL」が再発。かなり長い時間画面が真っ黒なまま何も変化がないので終わったかと思いましたが、何とか再起動して、今は正常に作動中。何がエラーのトリガーになっているのかは今だ不明のまま。このエラーが起きた時のビープ音がまだにBSODって感じで不安感を高めてくれます。

8月24日その②追記 午後に入って本日二度目の再発。WordPress編集時に「パチパチパチ パチン」とenterを押すといきなりエラー。そのまま長い時間をかけて再起動。WordPressを触っていることが多いからか、それとも単なる偶然か。繰り返しているうちにヒントが見つかればいいのですが、繰り返しているうちに死なないか心配です。

8月26日追記 午前から午後にかけては順調で、また直ったかも!とぬか喜び。WordPressを編集中、いきなりシャットダウン。15:30のことでした。時間には傾向はなさそうですが、WordPressの編集になにかありそうです。また、関係ないかも知れませんが、チェックディスクとディスクの最適化をするようにとのメッセージがWindows 10への更新後数回出ています。もしかするとそこかも!と少し期待しています。考えてみれば一度もしたことがないので、長時間掛かりそうで、実行のタイミングをはかっているところです。

8月26日その②追記 18:00に再発。本日二度目はWordの編集中に起きました。一回目から150分後。WordPressとはWord繋がり。手掛かりはこれだけ。

8月27日追記 スリープから起動させるとログインまではできましたが、1分経たずに再発。時間は9:00ちょうど。20分かかって再起動。

8月27日その②追記 ほぼ10:30にフリーズ。全く復旧しないため、強制終了&再起動。ログイン画面まで何とか行きましたが、そのまま再発。次は12:00か?

8月27日その③追記 12:00にはエラーは発生しませんでした。ほっとしながらも、ちょっと期待していた部分もあったりして。その後、一通りの作業を終えて、ディスクの最適化とデフラグ実行。エラーの発生もなく、使用領域もそれほど大きくもなく、あっけないほどに短時間で終了。加えて、MicrosoftのCommunityで案内されている対策を実行したんですが、最新のものにupdateされているらしく、特にPCへの変更はなかったです。これでどうなるか、経過観察します。

8月28日追記 9:41に起動させるとログイン画面までは進んだものの、パスワードを入力しようとすると、そのまま再発。再起動した今、Windows 10 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB3081449)と(KB3081452)をダウンロード中。これで直ることに期待。

8月28日その②追記 23:04、スリープから起動させるとそのまま再発。スリープが余り良くないみたいです。再起動を2回繰り返して、何とか使える状態になりました。

8月30日追記 Windows 10 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB3081449)と(KB3081452)を実行以降、例のエラーは再発していません。これで解消したかも知れません。

8月30日その②追記 一旦スリープにして、起動させると再発してしまいました。振り出しに戻ってしまいました。シャットダウンした場合よりも、スリープをさせた場合の方が起き易いように感じています。使いながら検証して行きます。

8月31日追記 シャットダウン→起動は問題ありません。ただ、NumLockがOFFになってしまい、パスワード入力時にひと手間必要です。しかし、スリープ→起動させると再発します。今日は2/2で再発率100%です。7に戻したくなってきました。

9月1日追記 シャットダウンからの起動2回:問題なし。スリープからの起動2回:再発。今のところ、スリープからの起動は再発率100%。

9月2日追記 昨晩はシャットダウンせずに、スリープして、今朝再開。久しぶりにクラッシュ無しでスリープから起動しました。

9月2日その②追記 16:46、再びスリープからの起動をしましたが、再発はなし。今日は今のところ、何も問題はなく、快適です。WordPressもWordもサクサク動いています。このままでいて!

9月2日その③追記 17:07、複数開いてしまったChromeのタブを連続して閉じていると、そのままクラッシュ。今回はWordPressは無関係。何が原因なのか、全く見当が付かなくなってきました。

9月3日追記 一晩スリープ状態にしてから起動をしましたが問題なし。次もスリープから起動させて様子を見る予定です。

9月3日その②追記 結局10分経たずにクラッシュ&再起動。今回はWordPress編集中に発生。保存をせずに、書き込んでいる時に発生するのは一つの傾向です。これは以前からありました。自動保存するタイミングで起きているのかも知れませんので、今後も注意して見てみます。

9月4日追記 昨晩シャットダウンした状態から再起動すると、Chromeを操作中に再発。自動保存もスリープも関係ないかも知れません。万事休す。もう初期状態にすることなしに7に戻れないみたいなので、将来の進歩に期待して騙し騙し使う覚悟をしつつあります。

9月13日追記 クラッシュと再起動はもう日常的になっています。ただ、数日前に何か更新があってから再起動の頻度が落ちました。そして、今日も何か更新があったようですが、その更新によってタッチパッドのドライバーが更新されてしまい、タッチパッドでのスクロールが出来なくなりました。その後は、短時間で何度もクラッシュと再起動の繰り返し。何がトリガーになっているのか分かりませんが、何かしら入力をしている時に起きているような感じがします。

9月15日追記 昨日のシャットダウンから再起動しましたが、そのままクラッシュ。

9月16日追記 クラッシュの頻度が上がって、ほぼ毎回クラッシュするようになりました。その結果、スタートボタンが使えなくなり、もしかするとWindows 7に戻す道が絶たれたかも知れません。

9月17日追記 スタートボタンが使えないので、設定も使えず、非常に不便。色々調べるとバグみたいなんですが、ほとんど情報がありません。今はアドミニストレータでログインしているので、別アカウントを追加して、ログインしてみるとスタートボタンは機能していました。これでアドミニストレータに再ログインして全て解決していたらいいなーと思ってログインしたんですが、なんにも変わっていませんでした。もうWindows 7に戻る道も絶たれているようですので、覚悟を決めて、Windows10のクリーンインストールに全てを賭けてみます。

Windows10に更新するかどうかで悩まれている余りパソコンに詳しくないと思っている方へ。止めた方が安全です!

9月18日追記 クラッシュの頻度が上がっています。もう一日に何度もクラッシュ&再起動の繰り返し。もうこれがデフォルトの状態のような気がしてしまいます。ただ、スタートボタンが使えず、更にChromeが正常に動かなくなりました。タブを閉じようとするとChromeが100%クラッシュします。正常に終了することができない状態です。もう7に戻す意志は固まりました。

9月19日追記 データをサルベージしてからリカバリする予定でしたが、朝から正常に立ち上がらず、最後にはシャットダウンすらできない状態。結局HDDを外して、「裸族のお立ち台」でデータをタワーPCに移してからリカバリ実行。何とか正常に復帰することができました。HDDは全く正常に動いていますので、最後の状態はOSが逝ってしまっていたようです。

結局リカバリしか道はなかったみたいです。

この顛末はこちらにまとめました「Windows 10のアップグレードでOS爆死 タダより高いものはないのかも」

ちょっとした好奇心が招いた惨劇に、悔しくもあり、一ヶ月間の苦労が報われなかったことは悲しくもあり、でもリカバリして気持ちもリカバリしたみたいで寧ろスッキリしました。

9月22日追記 少しずつ設定を戻しつつあるんですが「Windowsの更新プログラムの構成に失敗しました」というエラーメッセージが出て、アップデートに失敗しています。更にスクロールもできなくなってしまいました。Windows 10の呪いかも知れません。設定を戻しても再びリカバリする必要がでるかも知れませんので、作業は保留します。

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