あんしん あんぜん はりねずみ

毎日を安心して安全に過ごしたい。そんな想いに役立つ情報をお届けします。

*

消費者ホットライン「188」の認知度わずか6.4%

      2019/06/13

内閣府が10月31日に発表した「消費者行政の推進に関する世論調査」によりますと、2015年7月から始まった消費者ホットライン「188」を知っている人は6.4%しかありませんでした。

消費生活のトラブルは消費者ホットライン「188」

消費生活に関するトラブルは、全国にある消費生活センター(平成26年4月1日時点で763か所))やほとんどの市区町村に設置されている消費生活相談窓口が受け付けます。

消費者ホットラインは、188をダイヤルするだけで、全国全国どこからでも、最寄りの消費者生活センターや地方公共団体が設置している身近な消費生活相談窓口に案内してもらえます。 

どんなトラブルの相談ができるの?

回答がもらえるトラブルは以下のようなものです。

  • 消費者契約に関するトラブル
  • 悪質商法、訪問販売・通信販売等のトラブル
  • 製品・食品やサービスによる事故・情報提供
  • 産地の偽装、虚偽の広告などの不適切な表示の情報提供・トラブル など

また、消費生活に関するトラブルだけではなく、

  • 人権相談
  • 労働問題の相談
  • 公害苦情相談
  • 感染症等の健康に関する相談
  • 行政相談 など

については、専門の相談窓口を紹介してくれます。

これは活用しない手はありません。認知度6.4%は低過ぎますので、消費者庁には周知をもっと頑張ってもらわないといけません。

利用の流れ

  1. 188(全国共通・市外局番なし)をダイヤル
  2. 音声ガイダンスに従って郵便番号などをプッシュ
  3. 最寄りの消費生活センターなどに繋がります

 

消費生活センターなどに繋がってから料金が発生します。気になる料金の方は、消費生活センターなどに繋がる前に「○○秒ごとに、およそ○○円」というアナウンスが流れますので、その時に確認しましょう。

電話料金にご注意ください

「110」や「119」と違って、「188」は料金がかかります。

携帯電話会社の通話料金定額サービスを利用していても、別途ナビダイヤル通話料が発生します。通常「0570」のナビダイヤルは、最初のガイダンスが流れた時から料金が発生してしまい、待たされている間も料金が掛かってしまいます。

ダイヤル「188」の場合は、窓口に繋がるまでは無料で、窓口に繋がってからナビダイヤル料が発生しますので、良心的です。

もし料金が気になる場合は、最寄りの消費者相談センターを検索して、市外局番がある固定電話の番号で掛けると安くあがる場合もありますので、掛ける前には検討してみてください。

全国の消費生活センターを探す

 - 安全, 家事, 消費生活, 生活

  関連記事

キー
鍵はメーカーと鍵番号が分かると複製が可能になります

鍵の複製と言えば、昔は持ち主が席を外した隙にシガレットケースなどに仕込んだ粘土に …

クマゼミ
もうクマゼミが鳴き出しました

※写真はイメージです 昨日、もうコスモスが咲いたという記事を読みました。 コスモ …

都会の女はみんなキレイだ。でも時々、みっともないんだ。 by 東急電鉄

東急電鉄が社内マナーの啓発用に作ったポスターと動画が物議を醸しています。 これは …

洗濯物
牛乳をふいたぞうきんが臭い理由

こぼれた牛乳をふいた雑巾が臭い理由は「へこ鬼神」ではないです。つい見ちゃうんです …

いじめ
いじめの兆候に気付いてあげたい

ある時期までいじめは特殊な出来事のように扱われていましたが、ようやく日々当たり前 …

蚊
蚊は家に入れない方が安全です

雨が少ないせいか、例年よりも少し蚊が少ない気がします。(今だけ?) それでも既に …

グラクソ・スミスクライン
ポリデント矯正用リテーナー・マウスピース用洗浄剤 48錠と普通のポリデントの違いは?

インビザラインの洗浄にポリデントを使い始めた矢先、ネットで見かけた「インビザライ …

スパムコメント禁止
080-6388-07124 ここに電話してくれれば早いよぉ!

一旦は来ない日もあった迷惑メールがまた増えてきてしまっています。 ▼番号交換はこ …

スキー
軽井沢でスキーバス転落事故 40名が死傷

スキーバスは3メートル転落し、41名が死傷 1月15日午前2時頃、長野県軽井沢町 …

初心者マーク
親業は最初から完璧になんてできません

北海道の7才男児置き去り事件も男児の退院でようやく一段落付きました。 とにかく無 …